1. Liefergebiet: Deutschland

Die Pfalzpellet GmbH liefert Bestellungen aus ihrem Online-Shop ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Die Versandbedingungen auf dieser Seite gelten für Bestellungen mit einer deutschen Lieferadresse.

Lieferungen ins Ausland werden über diesen Online-Shop derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten: 0,00 €

Die reguläre Lieferung unserer über den Online-Shop bestellten Waren innerhalb Deutschlands erfolgt kostenlos.

Es gilt:

• Versandkosten: 0,00 €
• kein Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand
• keine zusätzlichen regulären Handling- oder Verpackungsgebühren
• kostenloser Versand grundsätzlich für alle regulär angebotenen Produkte

3. Bestellungen rund um die Uhr

Bestellungen können über unseren Online-Shop 24 Stunden täglich und 7 Tage pro Woche aufgegeben werden.

Der Shop wird durch einen logistischen Bestellschluss nicht geschlossen. Auch nach 23:00 Uhr können Bestellungen regulär aufgegeben werden.

4. Bestellschluss für die Lieferzeitberechnung

Für die Berechnung der Bearbeitungs- und Lieferzeit gilt ein täglicher Bestellschluss von 23:00 Uhr in der Zeitzone Europe/Berlin.

Dieser Bestellschluss ist ausschließlich eine logistische Grenze für die Berechnung des Bearbeitungstages.

Er bedeutet ausdrücklich nicht, dass nach 23:00 Uhr keine Bestellung mehr aufgegeben werden kann.

5. Bearbeitungszeit: 0–1 Werktag

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 0 bis 1 Werktag.

Unsere regulären Bearbeitungstage sind:

Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Auftragsprüfung, Zahlungszuordnung, Vorbereitung der Ware und Übergabe an den jeweiligen Transport- oder Versanddienstleister.

Bei Banküberweisung

Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Bearbeitung grundsätzlich nach bestätigtem und der Bestellung eindeutig zugeordnetem Zahlungseingang.

Bei elektronischer Zahlung

Bei einer erfolgreich freigegebenen elektronischen Zahlung beginnt die Bearbeitung nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

6. Transportzeit: 4–6 Werktage

Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versand-, Transport- oder Speditionsdienstleister beträgt die reguläre Transportzeit innerhalb Deutschlands 4 bis 6 Werktage.

Für die reguläre Transportzeit werden Montag bis Freitag als Transporttage zugrunde gelegt.

Gesetzliche Feiertage können die Berechnung entsprechend verlängern.

8. So wird die Lieferzeit berechnet

9. Übersicht der Lieferbedingungen

10. Versandart nach Produktgröße und Gewicht

Die konkrete Versandart richtet sich nach Größe, Gewicht, Beschaffenheit und Transportanforderungen der bestellten Ware.

Je nach Produkt kann die Lieferung insbesondere erfolgen als:

• Paketversand für geeignete, paketfähige Waren,
• Speditionsversand für schwere oder sperrige Waren,
• Palettenversand für entsprechende Brennstoffe oder Großgebinde.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Versand- oder Logistikdienstleister besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

11. Lieferung von Brennholz, Holzbriketts und Holzpellets

Brennholz, Kaminholz, Holzbriketts und Holzpellets können abhängig von Verpackung, Menge, Gewicht und Produktart als Paletten- oder Speditionsware geliefert werden.

Die Ware wird für den Transport entsprechend ihrer Beschaffenheit vorbereitet.

Bei einer Speditions- oder Palettenlieferung gelten zusätzlich die nachfolgenden Hinweise zur Erreichbarkeit und Entladung.

12. Lieferung von Öfen und schweren Produkten

Kaminöfen, Pelletöfen, wasserführende Öfen und andere schwere oder großvolumige Produkte können aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts per Spedition geliefert werden.

Bitte beachten Sie, dass eine Speditionslieferung nicht automatisch einen Transport bis in ein Gebäude oder an den endgültigen Aufstellort umfasst.

13. Speditionslieferung – frei Bordsteinkante

Soweit bei der jeweiligen Bestellung nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde, erfolgt eine Speditionslieferung grundsätzlich frei Bordsteinkante.

Frei Bordsteinkante bedeutet, dass die Ware bis zu der der angegebenen Lieferadresse nächstgelegenen Stelle geliefert wird, die für das Lieferfahrzeug und die Entladung tatsächlich zugänglich ist.

14. Erreichbarkeit bei Speditions- und Palettenlieferungen

Bei schweren oder großvolumigen Lieferungen muss die Lieferadresse für das eingesetzte Transportfahrzeug erreichbar sein.

Der Kunde wird gebeten, uns vor der Lieferung über erkennbare Besonderheiten zu informieren, beispielsweise:

• enge oder eingeschränkt befahrbare Zufahrten,
• Gewichts-, Höhen- oder Breitenbeschränkungen,
• Baustellen oder sonstige Zufahrtshindernisse,
• schwer zugängliche Entladestellen.

Eine geeignete und sichere Entladung muss am Lieferort möglich sein.

15. Terminabstimmung bei Speditionslieferungen

Bei Speditionslieferungen kann vor der Zustellung eine Termin- oder Zustellabstimmung durch den zuständigen Transportdienstleister erfolgen.

Bitte stellen Sie deshalb sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Kontakt- und Lieferdaten korrekt sind.

Die konkrete Art der Terminabstimmung richtet sich nach dem jeweiligen Transportdienstleister und der Sendung.

16. Sendungsverfolgung

Sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, erhält der Kunde entsprechende Versand- oder Trackinginformationen.

Trackinginformationen und Zustellprognosen des Transportdienstleisters können sich während des Transports ändern und stellen keine Änderung der vertraglichen Rechte des Kunden dar.

17. Teillieferungen

Besteht eine Bestellung aus mehreren Produkten mit unterschiedlichen Verpackungs- oder Transportanforderungen, kann die Bestellung in mehreren Sendungen geliefert werden, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Für solche regulären Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

18. Gesetzliche Feiertage

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten beziehen sich auf die angegebenen regulären Werktage.

Gesetzliche Feiertage werden nicht als reguläre Bearbeitungs- beziehungsweise Transporttage gerechnet, soweit an diesen Tagen keine entsprechende Bearbeitung oder Beförderung erfolgt.

Dadurch kann sich die voraussichtliche Zustellung entsprechend verschieben.

19. Mögliche Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Versandplanung können in Ausnahmefällen Verzögerungen auftreten, beispielsweise durch:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen,
• Verkehrs- oder Transportstörungen,
• Streiks,
• außergewöhnlich hohe Transportauslastung,
• gesetzliche Feiertage,
• technische Störungen,
• andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei Lieferverzug, bleiben hiervon unberührt.

20. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt möglichst auf offensichtliche Transportschäden.

Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir, den Zustand der Verpackung, Palette und Ware durch Fotos zu dokumentieren und uns möglichst zeitnah zu informieren.

Hilfreich sind insbesondere:

• Bestellnummer,
• Beschreibung des Schadens,
• Fotos der Ware,
• Fotos der Verpackung oder Palette.

Die Nichtbeachtung dieser Empfehlung beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht.

21. Fragen zu einer Lieferung

Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferzeit, Versandstatus, Speditionslieferung oder einem Zustellproblem erreichen Sie uns per E-Mail.

Bitte geben Sie bei einer bereits bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Pfalzpellet GmbH
In der Schlicht 6
67112 Mutterstadt
Rheinland-Pfalz
Deutschland

E-Mail: info@pfalzpellet-direkt.de

22. Kurzfassung unserer Versandbedingungen